首頁服務與支持服務介紹 服務介紹
  • 願景

    提供業內最優服務

  • 定位

    立足于市场 ——技术价值的 传播者【将公司产品或系统的应用技术、性能在客户处最大化的发挥,符合客户实际使用需要】 立足于公司 ——产品改善的推进者【将产品的市场表现信息反馈到公司技术资源部门,推动产品制造品质、设计品质的改善,提高客户对产品的满意度】

  • 目標

    提供讓客戶體驗到方便、被重視、安全、專業、體貼、值得信賴的服務

  • 品牌

    6A服务 —— 将同客户接触的6个关键时刻,服务做到极致,即为A级水平的服务

用戶體驗式服務管理

  • 方便

    24小時熱線開通,傳真、郵箱、QQ、網點電話等多渠道受理客戶問題,首問負責制;

  • 重視

    1小时内响应客户,同客户正面出具问题解決方案和计划;

  • 安全

    遍布國內省市的網點和聯保中心,24小時內快速到達客戶現場,服務快速保障;

  • 專業

    1、快速解决现场问题、專業客户应对、严谨处理流程;

    2、为客户培训产品维修、维护、操作知识 ;

  • 體貼

    72小時內回訪客戶,關懷客戶感受,確保産品正常使用;

  • 信賴

    出具产品问题專業分析报告,杜绝现场隐患,提供服务保障;

服務流程

流程說明

1. 产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打申博太阳城sunbet服务热线(4007009997)或者区域服务热线寻求服务;

2. 客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、聯系方式、机器型号、编号、故障现象;

3. 申博太阳城sunbet服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;

4. 在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;

聯系方式

  • 400-700-9997-1

    全國400熱線,主受理渠道
    7*24小時,周一至周日

  • 0755-86312612

    全國傳真,輔助渠道
    5*8小時,周一至周五8:30-18:00

  • 400@invt.com.cn

    服務郵箱,輔助渠道
    5*8小時,周一至周五8:30-18:00